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O que é Serviço de Valet e qual sua importância para as empresas?

O serviço de valet é o nome designado ao serviço de manobrista em estabelecimentos como restaurantes, bares, teatros e demais eventos. Com a finalidade de facilitar o dia a dia do consumidor, o colaborador é o responsável por recepcionar, estacionar e buscar o seu veículo.

A partir deste conteúdo que preparamos, você entenderá o que é o serviço de valet em detalhes e qual é a importância que representa para as empresas no cenário atual. Confira!

 

Qual é a importância que o serviço de valet representa para o cliente?

O serviço de valet é um investimento que o empreendedor passará a valorizar nos próximos anos. A corriqueira ação de um manobrista em recepcionar, estacionar e buscar o veículo do cliente ao término de sua visita no estabelecimento representa mais que um diferencial ao consumidor, é uma forma de transmitir conforto e exclusividade.

Para o cliente, estacionar o veículo ao chegar ao seu destino é uma preocupação: a dúvida se existirá vagas disponíveis, nível de dificuldade para encaixar o carro (principalmente aos motoristas de primeira viagem) e distância entre local e estacionamento são impeditivos para uma mente tranquila. Quando o consumidor tem a ciência de que será recepcionado por um profissional capacitado — que ao estacionar terá todos os cuidados com o seu carro — ao chegar ao local, é como se nada mais fosse capaz de perturbá-lo. Logo, a sensação de conforto é inevitável.

Quanto menos passos o cliente tiver que traçar para desfrutar do serviço ou produto oferecido por sua empresa, mais cômodo será a ele. E a sensação de maior valor para o consumidor é, sem dúvidas, a de segurança.

À vista disso, podemos afirmar que o serviço de valet exercido por profissionais capacitados, aliado a outros fatores, é o motivo da preferência consciente do cliente pelo seu negócio. Claro, isso se o produto ou serviço oferecido por sua empresa atender às necessidades que o público possui e ser de qualidade.

 

Para o estabelecimento, quais são os benefícios em implantar o serviço de valet?

O serviço de valet é um modo inteligente de fazer o cliente se sentir privilegiado ao ser servido em uma condição vip, mas qual a vantagem para o empreendedor? Além de aumentar o fluxo de novos clientes, quais são os benefícios para o estabelecimento em implementar o valet?

Você sabe o que é LTV - Lifetime value? De modo resumido, é o valor vitalício do cliente em um negócio. É uma métrica que visa mostrar o quanto um cliente pode gerar de receita ao longo de seu ciclo dentro da empresa.

A alocação de investimentos em um serviço de valet e, principalmente, um estacionamento, permitem ao negócio um aumento desta taxa. Isso significa que, adotando um serviço que prioriza o bem-estar do cliente (como é o valet), você estará aumentando a recorrência dele em adquirir o serviço ou produto que sua empresa oferece. Oferecer comodidade ao cliente é também uma forma de gerar valor.

O serviço de valet também permite ao estabelecimento maior agilidade no atendimento ao cliente e otimização do espaço no estacionamento, uma vez que o manobrista ficará unicamente responsável pelo manuseio dos veículos.

 

Como implementar o serviço de valet em seu negócio?

A performance positiva do serviço de valet em um estabelecimento depende de vários fatores. Entre os mais importantes está a apresentação dos profissionais ao recepcionar os clientes: a cordialidade e presteza influenciam diretamente em um bom resultado. O uso de um uniforme traz mais confiança aos clientes e designa maior credibilidade à empresa.

A contratação de profissionais capacitados é fundamental. Contratar pessoas sem experiência no ramo para cortar erros é um erro, uma vez que erros graves podem ser cometidos — e a única responsabilizada será o estabelecimento.

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